Quais dados o pedido abrange?
O cadastro e a autenticação; registros financeiros, configurações e cópias sincronizadas vinculadas à conta; mensagens e imagens antigas de suporte no Firestore; e informações de acesso associadas ao usuário. Mensagens e anexos de suporte por e-mail serão tratados no atendimento, conforme a política de retenção.
A exclusão da conta é permanente. Se quiser conservar seus próprios registros, exporte um backup antes de solicitar.
O que permanece nos seus dispositivos?
A versão atual não apaga remotamente registros locais, foto de perfil, rascunhos, arquivos exportados ou cópias que você compartilhou. Para remover os dados locais, use a limpeza de armazenamento do Meus Ganhos nas configurações do Android; isso apaga todos os dados locais dessa instalação. Apague separadamente arquivos exportados que não deseja conservar.
Se fizer o pedido pelo aplicativo, você poderá pausar a sincronização naquele celular. Essa pausa não se aplica automaticamente a outros dispositivos. Informe ao suporte se usa mais de um celular e não retome a sincronização durante o atendimento.
Excluir conta não cancela assinatura
Se tiver uma assinatura Google Play, gerencie o cancelamento pela conta Google usada na compra. Excluir a conta Meus Ganhos ou desinstalar o aplicativo não cancela automaticamente futuras cobranças.
Gerenciar assinaturas na Google Play · Instruções de cancelamento
Retenção e cópias técnicas
Se alguma informação precisar ser mantida por motivo legítimo, o suporte informará os dados, a finalidade e o prazo. Provedores podem ter prazos próprios para remover registros técnicos e backups; por isso, os 7 dias não significam desaparecimento instantâneo de todas as cópias técnicas.